טופס פעולה מונעת/מתקנת
מטרת הליך הפעולה המתקנת היא לבסס גישה שיטתית ומובנית לטיפול באי-התאמה ולנקוט בפעולות הנדרשות למניעת הישנותן. על ידי זיהוי סיבות שורש, פיתוח תוכניות פעולה ויישום אמצעים מתקינים, נועד הנוהל לשפר את האיכות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהניע שיפור מתמיד בתוך הארגון. בסופו של דבר, הנוהל משמש לשמור על עמידה בתקני ISO 9001 ולקדם תרבות של איכות ואחריות.